Widerrufsrecht, Rückgaben & Rückerstattungen

1. Kein Widerrufsrecht für individuell hergestellte Produkte

Unsere Produkte werden kundenspezifisch gefertigt, personalisiert oder erst nach Bestellung produziert
(z. B. 3D-Drucke, individuelle Designs, Sonderanfertigungen oder digitale Inhalte).
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht, da:

die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wird,
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist,
oder digitale Inhalte nach Bestellung bereitgestellt werden.

Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist deshalb grundsätzlich ausgeschlossen.
Mit dem Absenden einer Bestellung erkennt der Kunde diese Regelung ausdrücklich an.

2. Keine Rücknahme von Waren

Wir nehmen keine Produkte zurück, es sei denn:

die Ware ist defekt oder beschädigt angekommen, und
es handelt sich um einen nachweisbaren Herstellungsfehler unsererseits.

Normale Gebrauchsspuren, Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung oder Versandrisiken sind hiervon ausgeschlossen.

3. Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von
7 Tagen nach Zustellung unter:

📧 tim@tier1one.de

Bitte füge folgende Informationen bei:

Bestellnummer
Foto/Video des Schadens
Verpackungszustand
Beschreibung des Problems

Nach Prüfung erhältst du je nach Situation entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

4. Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel versichert über einen Paketdienst.
Das Versandrisiko liegt bis zur Übergabe beim Verkäufer.

5. Versand außerhalb Deutschlands (EU & UK)

Bei allen Sendungen außerhalb Deutschlands erfolgt der Versand
unversichert.

Das bedeutet insbesondere:

Der Käufer trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports.
Wir übernehmen keine Haftung, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Eine Erstattung bei Verlust oder Transportschäden ist ausgeschlossen.

Mit der Bestellung erklärt der Käufer seine Zustimmung zu diesen Versandbedingungen.

6. Rücksendekosten bei Annahme verweigerter Pakete

Wird eine Lieferung nicht angenommen oder nicht abgeholt, trägt der Käufer:

die Rücksendekosten,
erneute Versandkosten bei erneutem Versand,
sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- oder Einfuhrabgaben (insbesondere bei Lieferungen in das EU-Ausland oder nach UK).